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基層風采

汪清:“五個注重”做好信訪接待工作

來源:延邊州紀委州監委網站    發布時間:2019-05-27 08:20:59

    年初以來,汪清縣紀委監委堅持問題導向,準確對接群眾需求,通過建設接待場所、配齊接訪隊伍、暢通舉報渠道、提升服務意識、加強應急處置等措施,不斷增強信訪接待工作的針對性和實效性,取得明顯成效,有效發揮了信訪舉報工作在黨風廉政建設和掃黑除惡工作中的作用。截至目前,汪清縣紀委監委信訪室受理業務范圍內舉報件75件(次)。


    注重場所建設,改善接訪條件。在汪清縣紀委監委辦公樓一樓建設面積200余平方米的信訪接待大廳,設立安保室、接待室、等待宣傳室等區域,安裝安檢設備和全覆蓋監控設備等,完成了信訪接待場所的標準化建設。

    注重配強隊伍,規范接訪秩序。出臺《汪清縣紀委監委受理信訪舉報件工作規程》《汪清縣紀委監委信訪大廳接訪制度》《汪清縣紀委監委信訪大廳接訪須知》等制度,配備了專職安保人員和接訪人員,嚴格按照信訪接待制度接訪,有序引導群眾,倡導依法、逐級、有效信訪舉報,及時接收、登記、梳理信訪舉報件,嚴格把好紀檢信訪受理關。

    注重線索處置,拓寬舉報渠道。公開汪清縣紀委監委信訪舉報通信地址、來訪接待場所、舉報電話、舉報網站以及信訪舉報處理程序等相關事項,同時公開了縣轄區內9個鄉鎮的舉報電話和舉報郵箱,注重對涉黑涉惡線索的處置,于2019年4月在汪清縣電視臺、汪清紀委監委網站、微信公眾號“廉潔汪清”發布《關于受理涉黑涉惡腐敗和“保護傘”問題線索信訪舉報的通告》,進一步拓寬群眾舉報渠道。

    注重服務意識,提升工作站位。提升接訪服務質量,耐心引導,準確了解群眾舉報內容,悉心做好因個人訴求未予滿足轉向紀委業務外信訪的分流、引導工作,圍繞紀律審查工作重點,甄別業務內外、重復信訪、初信初訪,有序推進信訪舉報件精細化管理,推動信訪舉報向問題線索轉化,提高信訪舉報成案率。

    注重完善機制,強化應急處置。成立信訪舉報接待大廳突發事件應急處置領導小組,出臺《汪清縣紀委信訪接待場所突發應急處置預案》和《汪清縣紀委信訪接待舉報大廳突發事件應急處置聯動方案》,明確將排查、穩控和處置各類信訪突發事件和緊急情況作為工作重點。同時,建立健全分析預測、信息報告等機制,做到對緊急、重大信訪苗頭早發現、早化解,對突發信訪問題快速反應、妥善處置。
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